Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN

Ben je toch niet helemaal tevreden met je item(s)? Dan kan je deze natuurlijk binnen 14 dagen na levering annuleren en retourneren.

Retourneren kan via deze link. Bij het retourneren zijn een aantal dingen belangrijk:

1. Het item dient zoveel mogelijk ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd te worden. Mocht het item meer beschadigd zijn dan nodig is om het item te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het item dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
2. De kosten van het retourneren zijn voor de koper. 
3. Het item dient binnen 14 dagen na retour aanmelding door ons ontvangen te zijn. Zodra je het item retour hebt aangemeld, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. We mogen wachten met terugbetalen tot wij het item hebben ontvangen of dat jij hebt aangetoond deze terug te hebben gestuurd.
   

KLACHTEN

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@bozasieraden.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.